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客戶服務(wù)不掉線 甘肅萬華啟用新門店

來源：    作者：    時(shí)間：2022-3-24


近期蘭州疫情反復(fù)，甘肅萬華汽車銷售有限公司正常經(jīng)營受到不小影響，七里河店無法營業(yè)。壓力之下，甘肅萬華上下一心積極自救，開啟同城新門店。

   3月23日，一場籌備多日的會(huì)議在甘肅萬華安寧店召開，會(huì)議由甘肅萬華執(zhí)行董事兼總經(jīng)理丁云艷主持，副總經(jīng)理馬燕及各部門負(fù)責(zé)人，武威、平?jīng)鲋У曦?fù)責(zé)人等同步線上線下參會(huì)。會(huì)議決定，針對(duì)目前防疫現(xiàn)狀，啟用位于蘭州市安寧區(qū)的萬華安寧沙井驛汽車物流園內(nèi)的新展廳開展工作。針對(duì)疫情期間各項(xiàng)工作如何開展，各部門負(fù)責(zé)人獻(xiàn)言獻(xiàn)策�！拔覀儫o法預(yù)料的突發(fā)情況很多，如何最大化利用線上資源開展?fàn)I銷工作，同時(shí)有效維護(hù)好�？唾Y源，設(shè)身處地地為客戶著想，和客戶建立高效的良性關(guān)系，才可能在疫情之下保持強(qiáng)韌的生命力�！倍≡破G在會(huì)議上總結(jié)道。

隨后，甘肅萬華的員工們開啟全面清掃工作，不管是展廳還是車間，每一處角落都做好清潔與消毒，并備好電子體溫槍、消毒液、消毒濕巾、一次性手套等防疫物資。
接下來，銷售部將開展不定期直播活動(dòng)，增加線上曝光量，積累潛客，為后期銷量提供保障；電銷部篩選潛客基盤，積極邀約意向客戶，全力沖刺3月銷售任務(wù)；售后服務(wù)部梳理在修事故車，將有條件的車輛盡快修復(fù)交車，保證客戶的用車周期；客服部開展客戶回訪，提升客戶滿意度的同時(shí)，配合售后部門在新店完成車輛交付。

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